“悬赏”能否治好城市痛点

 

来源: 人民日报 | 2016-11-28 09:36 | 作者:严 晋

城市管理是一个众所周知的老大难问题,小贩与城管经年不息地上演着“攻防战”。既然牵动多方难解的利益,涉事其中的许多部门也感觉棘手,那么,求助于非政府机构的专业人士,是否可以提供一些不同视角的答案呢?

近日,贵阳市南明区城管局正是想到了这一点,在“痛客平台”网站悬赏50万元,寻求城市管理四大痛点解决方案。这四大痛点包括,城市垃圾暴露、占道经营、城市“牛皮癣”(野广告)、窨井盖缺失。

“痛点”常指那些急于解决但又不好解决的问题,而“痛客平台”则是贵阳市政府携手企业打造的问题解决平台。地处西南腹地的贵阳,近年在互联网大数据相关项目上锐意进取,想要实现让“有想法的人”和“有办法的人”有效对接的“痛客平台”,可以视作与贵阳互联网思维一脉相承的体现。

公开说明问题,承认解决能力不足,是解决问题的第一步。相比藏着掖着捂着不让人知道,城管部门悬赏求解痛点首先是一件值得鼓励的好事。

讨论解决类似的问题,以前我们可能会开专家座谈会,请一些学者教授出席,让他们出谋划策为政府提意见,群众意识更强一些的地方还会邀请小贩与市民代表,让他们从自己的切身感受畅所欲言,在多方碰撞交锋中寻求解决方案。现在城管部门把向社会征集智慧的门开得更大,以悬赏的方式来寻求解决城市管理痛点的“金点子”,问政于民的理念体现得更加彻底。通过平台遴选妥善方案的过程,可以充分发挥各个层次专业人士的智慧,集思广益的过程本身也是一次宣传的机会,可以让大家一起重视城市管理问题,而最终入选的方案,肯定也比闭门造车更有针对性。

当然,一个值得尝试与肯定的方向,执行时也需有规章制度约束。比如,总计50万元的悬赏金额是如何确定出炉的,过程是否合乎规定;再比如,当有不少方案提交之后,遴选规则是怎样的,是否应该公开透明?还有,在其位谋其政也是各部门的应有之义,“痛客平台”不是当甩手掌柜的借口,什么样的问题应该在部门内部解决,什么样的问题可以提交到“痛客平台”悬赏求解,这些都应该有清晰的预先设定与开诚布公的详细说明。

互联网技术不停推陈出新,政府部门主动适应并积极尝试,这是好事。但是,互联网归根结底只是一个工具,如何用好,更考验各部门的智慧与诚心。

《 人民日报 》( 2016年11月28日 05 版)


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